Rujukan Laman

Hak Akaun dan Data di seebetasia

Halaman ini menerangkan cara kami mengurus syarat akses, privasi data, kuki dan permintaan akaun anda.

Syarat aksesPrivasi dataKuki pelayaranSemakan identiti

Skop Polisi untuk Malaysia

seebetasia Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami menetapkan skop polisi ini untuk akaun, data bayaran, kuki dan pertanyaan sokongan yang datang melalui seebetasia. Jika anda berada di Malaysia atau wilayah yang disokong, akses hanya dipaparkan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami akan menapis ciri yang tidak sesuai dengan lokasi anda. Rekod

1
yang kami simpan biasanya terhad pada butiran pendaftaran, sejarah log masuk, amaran keselamatan dan jejak bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX apabila kaedah itu digunakan. Maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan mengikut tempoh simpanan dalaman serta keperluan undang-undang. Untuk semakan,
2
pembetulan atau bantahan terhadap pemprosesan tertentu, hubungi kami melalui saluran bertulis supaya kami boleh sahkan identiti anda sebelum membuat perubahan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara Hubungi Kami Tentang Polisi

Jika anda mahu bercakap tentang hak akses, pembetulan nama, perubahan alamat e-mel atau pertanyaan tentang tempoh simpanan, kami sediakan beberapa saluran supaya anda boleh pilih yang paling sesuai. Permintaan bertulis membantu kami menjejak setiap langkah, manakala semakan identiti melindungi akaun anda daripada perubahan oleh pihak lain. Untuk kes yang memerlukan bukti tambahan, kami akan beritahu dokumen yang perlu anda hantar sebelum kami teruskan.

Pasukan dalam talian

E-mel keselamatan

Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu semakan data, pembetulan maklumat, atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Kami simpan jejak balasan supaya anda boleh rujuk semula kemudian.

Sembang segera

Gunakan jika anda perlukan jawapan cepat tentang status permintaan, semakan identiti, atau langkah seterusnya sebelum kami mengemas kini rekod akaun anda.

Borang sokongan

Isi borang jika anda mahu kami memproses permintaan yang memerlukan pengesahan tambahan, seperti salinan data tertentu atau perubahan butiran hubungan.

PENGENDALIAN TELITI

Cara Kami Urus Rekod Anda

Kami urus rekod dengan prinsip minimum: hanya butiran yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses bayaran dan menjawab pertanyaan akan disimpan.

Data

Kami hanya kumpulkan butiran yang diperlukan untuk akaun, pengesahan dan pemadanan bayaran. Jika anda mahu semakan, pembetulan atau padamkan maklumat tertentu, kami akan sahkan identiti anda sebelum bertindak.

Kuki

Kuki membantu kami ingat sesi log masuk, bahasa dan pilihan paparan anda. Anda boleh padam kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu anda log masuk semula.

Keselamatan

Kami guna pengesahan dua langkah jika tersedia, kata laluan yang disulitkan dan semakan peranti untuk mengurangkan akses tanpa izin. Jika ada aktiviti pelik, kami boleh gantung sesi sementara dan minta pengesahan semula.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan hanya selama perlu untuk operasi, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu tamat, kami hapuskan atau anonimisasi butiran yang tidak lagi diperlukan.

Permintaan

Untuk perubahan nama, e-mel atau nombor telefon, hantar permintaan bertulis melalui saluran sokongan. Kami mungkin minta dokumen sokongan supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Akses wilayah

Akses dibuka hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berpindah lokasi, sesetengah ciri atau permintaan pemprosesan boleh berubah.

Soalan Biasa Tentang Hak Anda

Bahagian ini ringkaskan cara kami kendalikan akses, data dan permintaan akaun. Jika jawapan anda bergantung pada lokasi, kami ikut undang-undang tempatan dan wilayah yang disokong. Untuk semakan yang lebih khusus, hubungi saluran sokongan dengan butiran akaun anda supaya kami boleh cari rekod dengan tepat. Langkah ini membantu kami membalas tanpa berkongsi maklumat yang tidak perlu dan tanpa melambatkan permintaan anda.

Boleh. Hantar permintaan bertulis dan kami akan sahkan identiti anda terlebih dahulu. Selepas itu, kami akan terangkan kategori data yang ada, sebab ia disimpan, dan apa yang boleh dikeluarkan mengikut keperluan undang-undang.

Gunakan e-mel keselamatan atau borang sokongan untuk minta pembetulan. Kami mungkin perlukan bukti tambahan bagi butiran penting, kemudian kami kemas kini rekod dan simpan jejak perubahan supaya akaun anda kekal teratur.

Ya, untuk butiran yang boleh dikongsi di bawah polisi kami dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami akan tapis maklumat pihak ketiga dan hantar salinan yang sesuai selepas pengesahan identiti selesai.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi dan tuntutan undang-undang. Rekod yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan apabila tempohnya tamat, sementara salinan penting boleh kekal lebih lama jika diwajibkan.

Kami gunakan kata laluan yang disulitkan, semakan peranti dan pengesahan tambahan apabila perlu. Jika kami nampak akses yang luar biasa, sesi boleh dihentikan sementara sehingga anda mengesahkan bahawa akaun itu memang milik anda.

Beberapa ciri boleh disembunyikan atau dihentikan, bergantung pada lokasi dan undang-undang tempatan. Jika itu berlaku, kami akan tunjuk pilihan yang sesuai dan jelaskan langkah seterusnya melalui saluran sokongan.

Gunakan saluran bertulis supaya jejak permintaan kekal jelas. Sertakan nama akaun, alamat e-mel berdaftar dan butiran ringkas tentang isu anda, kemudian pasukan kami akan semak dan jawab mengikut urutan.

Hak Akaun dan Data di seebetasia

Cara Hubungi Kami Tentang Polisi

E-mel keselamatan

Sembang segera

Borang sokongan

Cara Kami Urus Rekod Anda

Data

Kuki

Keselamatan

Tempoh simpanan

Permintaan

Akses wilayah

Soalan Biasa Tentang Hak Anda

01 Boleh saya semak data yang anda simpan?

02 Bagaimana saya minta pembetulan maklumat?

03 Adakah saya boleh minta salinan rekod akaun?

04 Berapa lama rekod disimpan?

05 Bagaimana anda lindungi akaun saya?

06 Apa berlaku jika saya berada di luar wilayah yang disokong?

07 Siapa patut saya hubungi untuk pertanyaan sensitif?

Halaman Berkaitan